Accountmanager

Jouw rol

Als Accountmanager bij STC Next ben je verantwoordelijk voor het strategisch en tactisch beheren, onderhouden en uitbreiden van klantrelaties, zowel in bestaande als nieuwe markten. Je ontwikkelt en voert marktplannen en salescampagnes uit, in nauwe samenwerking met het marketingteam om geïntegreerde commerciële doelen te realiseren. Een essentieel onderdeel van je rol is het beheren van de volledige lead-offerte-opdracht funnel: van het genereren en kwalificeren van leads tot het opstellen, uitbrengen en scoren van offertes, en het converteren naar inschrijvingen en opdrachten. Je bent volledig verantwoordelijk voor de inhoud en het resultaat van de offerte.  Daarnaast richt je je op het vergroten van het marktaandeel, het verkennen van nieuwe marktgebieden en het verhogen van de klantomzet bij bestaande klanten door middel van cross- en upselling. Je werkt hierbij nauw samen met collega’s uit verschillende teams en bent verantwoordelijk voor het behalen van je commerciële doelstellingen.

Belangrijkste Verantwoordelijkheden:

1. Strategische Marktplannen:
   • Ontwikkelen en beheren van strategische marktplannen om nieuwe markten te verkennen en bestaande markten te versterken.
   • Samenwerken met het marketingteam om kansen in de markt te identificeren en te benutten.
2. Salescampagnes:
   • Ontwikkelen en uitvoeren van gerichte salescampagnes via email, telefoon en andere kanalen.
   • Monitoren en bijsturen van campagnes op basis van data en performance analyses.
3. Leadgeneratie en Conversie:
   • Beheren van de volledige funnel van lead tot opdracht, inclusief het inhoudelijk opstellen, uitbrengen en opvolgen van offertes.
   • Identificeren en benutten van kansen voor upselling en cross-selling om klantwaarde te vergroten.
   • Gericht sturen op conversie en resultaat, met een duidelijke focus op het behalen van commerciële doelstellingen.
4. Klantrelaties Beheren:
   • Beheren en versterken van relaties met bestaande klanten door middel van regelmatige communicatie en persoonlijke aandacht.
   • Coördineren van klantonboarding en zorgen dat klanten optimaal gebruik maken van onze producten en diensten.
5. Data-analyse en Rapportage:
   • Analyseren van klantgedrag en -feedback om verbeterpunten te identificeren en oplossingen aan te dragen.
   • Opzetten en beheren van een klanttevredenheidsprogramma, inclusief NPS- en CSAT-metingen.
   • Rapporteren van resultaten en trends aan het sales- en marketingteam.
6. Evenementen en Netwerken:
   • Organiseren en bijwonen van evenementen om klantrelaties te versterken en leads te genereren.
   • Effectief netwerken en strategische partnerschappen opbouwen.
7. Marktaandeel Uitbreiden:
   • Identificeren en verkennen van nieuwe marktgebieden en groeimogelijkheden.
   • Ontwikkelen van strategieën om het marktaandeel van STC Next te vergroten.
8. Omzetgroei en Cross-selling:
   • Verantwoordelijk voor het realiseren van omzetgroei door het ontwikkelen van strategieën voor cross-selling.
   • Vergroten van klantomzet bij bestaande klanten door middel van gerichte salesactiviteiten en het aanbieden van aanvullende producten en diensten.